I dagens dynamiska företagsklimat, där kundresan blir alltmer komplex och kraven från både kunder och marknaden ständigt ökar, är ett nära samarbete mellan marknads- och säljteam avgörande för framgång, skalbarhet och anpassning till marknaden.
Historiskt sett har dessa funktioner ofta arbetat i silos, där marknad genererar leads och sälj omvandlar dem till kunder. De två funktionerna ansvarar för olika delar i pipelinen och har ofta olika målbild vilket kan resultera i försämrad kvalitet på inflödet och frustration mellan de olika kanalerna. För att skapa de bästa förutsättningarna behövs dock ett integrerat arbetssätt, där båda funktionerna samarbetar för att skapa en smidig och engagerande kundupplevelse från första kontakt till avslutad affär – och även därefter.
På DBT har vi lagt stort fokus på att optimera samarbetet mellan våra sälj- och marknadsfunktioner genom att skapa en enad process. Kundresan hos oss fungerar som en gemensam plattform som eliminerar silos och säkerställer att kunden alltid möts av en tydlig och konsekvent upplevelse. Vi har tydliga roller och ansvarsområden, där varje funktion vet exakt vad som förväntas av dem och hur deras arbete bidrar till våra övergripande mål.
För att förstärka samarbetet ytterligare har vi organiserat oss så att sälj och marknad arbetar tillsammans inom ett gemensamt team – vårt Growth-team. Vi delar gemensamma nyckeltal och KPI:er som verkligen driver tillväxt, vilket skapar en stark känsla av samhörighet och förståelse mellan funktionerna. Vi använder inte en KPI enbart för att det är standard, utan utvärderar kontinuerligt om våra metrics verkligen bidrar till att driva vår tillväxt.
När vi bygger vårt team och rekryterar nya medarbetare är vi mycket noggranna med att förstå våra behov för att säkerställa att varje rekrytering är strategiskt motiverad. Vi utvärderar inte bara vilken kompetens som behövs, utan också hur rollerna passar in i vår nuvarande fas av tillväxtresan. Det handlar om att balansera mellan kortsiktiga operativa krav och långsiktiga strategiska mål, så att varje ny person bidrar maximalt till vår utveckling. Genom att rekrytera med precision säkerställer vi att teamet är både effektivt och flexibelt, vilket är avgörande för att nå våra mål.
En framgångsfaktor är att vi arbetar tätt ihop kring innehållet i go-to-market-planen. Vi arbetar med en sällanköpsprodukt där timing och förtroende är viktiga faktorer. Marknadsfunktionen huvudfokus är att bygga varumärkeskännedom, skapa material och aktiviteter som förstärker relationsbyggandet, medan sälj bidrar med kundinsikter och driver själva relationsbyggandet – en central del av vår strategi. Detta samarbete leder till högre kvalitet på vårt innehåll och en djupare förståelse mellan funktionerna.
Vi har också infört regelbundna och strukturerade möten där vi veckovis delar insikter, analyserar resultat och justerar strategier. Dessa möten stärker kommunikationen, förbättrar samarbetet och säkerställer att vi prioriterar våra initiativ på bästa möjliga sätt.
Vi vet att det perfekta samarbetet inte skapas över en natt – det är en pågående process av förståelse, anpassning och förbättring. För oss på DBT har det varit en resa där vi fortfarande finslipar och utvecklar vårt arbetssätt, men en sak är säker: När vi arbetar tillsammans blir både resultat och organisation starkare.
Hur ser samarbetet mellan sälj och marknad ut hos er? Vi är alltid nyfikna på att höra hur andra företag arbetar och vilka insikter ni har!
Chief Growth Officer
Natalie Eklund
Natalie leder DBTs growth-team, där hon ansvarar för att driva företagets tillväxt genom ett integrerat arbete mellan sälj och marknad. Med ett strategiskt affärsperspektiv och en djup förståelse för tillväxt säkerställer hon att DBT når rätt företag och bygger starka relationer på marknaden.